おはようございます「買取さくらの木」です。今朝は営業時間前の9時から、予約のお客様2件対応させて頂きました。当店では朝も夜も営業時間外でも、特に予定が無ければ対応させて頂いています。今年はお盆明けから、お客様のご来店が多くなっています。1位が紹介で来た。2位がホームページを見て来た。3位がGoogle検索の口コミを見て来た。と言う順番になっています。感謝です。3位のGoogle口コミは有り難いのですが、これだけを鵜吞みにするのは実は危険です。Google口コミでは投稿者に謝礼など渡して、星5を付けさせてはいけないというルールがあります。しかも2023年10月1日からステマは景品表示法における「不当表示」として規制されることになっています。ステマとはステルスマーケティングの略称で、企業が自社の商品やサービスについて、広告・宣伝であることを隠して宣伝を行う行為を指します。具体例としては、企業から報酬や商品提供を受けたお客様がPRであることを明示せずにSNSで口コミをしたり、企業が関与したレビューを一般消費者の口コミのように見せかける行為が該当します。飲食店であれば、星5口コミをその場で行うと1品サービス。美容室であれば当日の料金10％OFF。買取店であれば買取金額10％UPやクオカード進呈等です。お客様に対価を払って星5を付けてもらっているので、他の人が見ると優良店という誤解を誘ってしまいます。また、飲食店や買取店や中古車販売店の全国チェーン店の中には、本部が口コミの斡旋をしている事もあると聞きます。〇月〇日に○○市の○○店の○○店長への口コミを3件募集など。だいたい1件3,000円で本部が半分、後の半分は書いてくれたチェーン店内の他店舗スタッフへ。500店舗とかあると1店舗辺りスタッフが3人とすると、1,500件程度の口コミが取れます。料金さえ払えばアっという間です。一番分かりにくいのは飲食店の投稿と言われています。投稿される方は結構写真を一緒に載せるので。1番分かりやすいのは、買取店と言われています。お客様が投稿するのに店内の写真や、自分が売った物の写真を載せる人は、ごくわずかなので。文面は「スタッフの○○さん」「店長の○○さん」といった文面が多いです。他業種の口コミでは、「スタッフの○○さん」「店長の○○さん」などの文面はあまり使われていません。ステマにご注意を！